Примеры типовых бизнес-процессов

Аспекты и уровни могут меняться в зависимости от организации, но начальная схема должна всегда соответствовать целям организации, а бизнес-процессы нижнего уровня - соответствовать требованиям и возможностям их автоматизации. Выбор, какие компоненты в данной системе считаются элементарными, относительно произволен и в большой степени оставляется на усмотрение исследователя. Как правило, бизнес-аналитики пытаются создать очень подробную модель и максимально использовать возможности инструмента. Так на одном крупном пищевом комбинате модель процессов созданная в нотации 0 содержала Процесс А"Разбивание крупных комков сахара, соли" - 6-й уровень декомпозиции!!! Являлось ли целью проекта моделирования бизнес-процессов, создать описание глубиной до отдельных технологических операций или даже переходов? Рецептов от подобного"произвола" есть только два: Какие объекты можно включать в модель бизнес-процесса? Какими свойствами должны обладать объекты, чтобы их можно было включить в модель? Нотация для бизнес-процессов В средствах бизнес-моделирования при описании бизнеса на разных уровнях описания контекстуальном, уровне организации, уровне отделения и др.

Бизнес процесс. Реинжиринг. Обзор методологий проектирования бизнес процессов

Практическая часть 41 2. Алгоритм функционирования системы моделирования и его описание 56 3. На примере конкретного предприятия необходимо выполнить построение моделей бизнес процессов, рассмотреть существующее положение дел в изучаемой области, произвести детальный анализ. Объектом исследования для построения бизнес модели является предприятие АНХК.

Химическая промышленность в большей степени, чем любая другая основная отрасль индустрии, характеризуется многообразием используемых технологических процессов.

Цель создания диаграммы не только в описании конкретного процесса, но и в С другой стороны, редко какой проект или бизнес-процесс уложится в . Примеры я не стал приводить сознательно, так как они.

Чтобы бизнес-процессом можно было эффективно управлять, проводить обучение работников или выполнять работы по автоматизации его необходимо регламентировать. Для этого полезно разработать схемы потока работ с использованием нотации . Как это делается, рассказывает бизнес-тренер Александр Сагалович. Изображение с сайта картинки. Клиент может быть как внутренний, так и внешний. Бизнес-процессы компании объединены между собой в структуру. Если провести аналогию с автомобилем, то структура процессов — это общая схема основных узлов и система автомобиля подвеска, корпус, двигатель, система охлаждения и т.

Регламент бизнес-процесса — это подробная схема каждого узла, с отображением каждой детали и описанием порядка функционирования деталей и их взаимодействия между собой. В этой части я хочу рассказать, как отобразить схемы конкретного узла и деталей. Для примера возьмем бизнес-процессы Интернет-магазина. Будем использовать нотацию - — расширенная нотация описания цепочки процесса, управляемого событиями.

С ее помощью описываются потоки работ — последовательность действий по выполнению бизнес-процесса с учетом информационных зависимостей и используемых ресурсов.

Детализируем процессы, включенные в рамки проекта Нужно усложнять, чтобы в результате все стало проще, а не упрощать, чтобы в результате все стало сложнее. Веслав Брудзиньский Определив основные функции и рамки проекта, можно переходить к детальному описанию алгоритмов функционирования, создаваемой системы. Это поможет нам плавно перейти от моделей процессов к моделям данных.

Моделирование и регламентация бизнес-процессов В нашем примере в качестве механизма выступает собственно Аристарх Основная цель контекстной диаграммы – выявить ту главную задачу, описать процесс и на очень низком уровне, вплоть до имени конкретного исполнителя.

Диаграммы для описания бизнес-процессов Автор: Волков Юрий Ольгердович, . А сейчас мы обсудим: Для наших последующих рассуждений важно уточнить, что мы говорим об описании не любых процессов, а именно процессов"уровня бизнеса", которые: В"разряд" бизнес-процессов не попадают, в частности, процессы, описывающие: Хочу сразу сказать, что текстовое и графическое представления не нужно рассматривать как взаимоисключающие альтернативы: С одной стороны, на диаграмме в принципе удаётся разместить существенно меньше информации, в т.

А с другой стороны: Мы подходим к тому, что перед тем, как обсуждать различные варианты графических описаний, нужно определиться с целями, которые мы ходим достигнуть, начиная"рисовать" процессы. Описание бизнес-процессов как один из этапов автоматизации Данный раздел предназначен для тех, кто почувствовал неудобство или ещё более сильные эмоции , увидев"плавность" перехода к разговору о"Системе" в контексте описания бизнес-процессов.

Необходимость создания описаний бизнес-процессов может возникнуть в любой области человеческой деятельности, в том числе и там, где об автоматизированных системах только слышали. Но поскольку современный бизнес немыслим без его автоматизации, то в этой статье мы будем считать, что любое описание бизнес-процессов рано или поздно, непосредственно или в результате цепочки действий, будет отражено воплощено, реализовано в автоматизированной системе, а участники бизнес-процесса люди, организации, другие системы Примечательно, что в работе [ 2 ], сравнивавшей различные диаграммы описания бизнес-процессов пять лет назад, задачи"описания бизнес-процессов" и"разработки системы автоматизации" считались различными задачами, для решения которых бизнес-процессы описывались с помощью различных методов и диаграмм.

— это… Описание, функции и возможности, советы

Если же хотите вы настоящим джедаем стать, мастером простых и эффективных моделей, глубину нотации и силу знаков постичь нужно. Не стоит сразу охватывать все варианты моделирования тех или иных ситуаций. Не стремитесь постичь многообразие тонкостей за час. Добавляйтие новые элементы в модели, постепенно.

Приведем пример формирования дерева бизнес-процессов банка на . Если диаграммы бизнес-процессов разрабатывались с помощью задач конкретного банка в области управления бизнес-процессами и.

Перекресток, имеющий одну стрелку на одной стороне, должен иметь более одной стрелки на другой. Перекресток не может быть одновременно перекрестком слияния и ветвления. В ситуации, когда необходимо одновременно осуществить слияние и разветвление потоков работ, вводится каскад перекрестков. Правило относительно единиц работ В блок может входить и из блока может выходить только одна связь последовательности.

Для отображения множества входов и выходов используются перекрестки. Разрешается множественная декомпозиция работ: Процессы функции, операции, действия , которые обрабатывают и изменяют информацию. Процессы показывают, каким образом входные потоки данных преобразуются в выходные 2. Потоки данных, которые обозначают взаимодействие процессов с внешним миром и между собой.

Описание бизнес-процессов как один из этапов автоматизации

Я не спорю о терминах! Что-то я сомневаюсь, чтобы кто-то срочно схватился рисовать ваши диаграммы в разных нотациях. Еще рецензию на Ваши диаграммы - куда ни шло!

1 Теоретические и методологические основы анализа бизнес-процессов . . .. Существует множество различных типов диаграмм и графиков, .. конкретный процесс, но и систему производства в целом, что дает возможность.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов.

В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца. Следует понимать, что описание бизнес-процессов делается не ради описания и регламентов, а ради того, чтобы регламенты работали и проект не был бесконечным. Поэтому проект должен выполняться по возможности в сжатые и разумные сроки. В плане проекта определяются контрольные точки например, по завершению описания каждого процесса и определяется общая длительность проекта.

Разработку и контроль реализации плана проекта рекомендуется выполнять в специализированных программных продуктах управления проектами. Для всех случаев задержки реализации проекта следует выявлять причины и своевременно проводить корректирующие мероприятия. Детальное описание бизнес-процесса Данный этап самый длительный, поскольку именно на нем делаются основные работы.

Моделирование бизнес-процессов: что это и кому оно необходимо

Отражает факт возникновения всех событий из некоторого множества. Пример использование различных типов событий по времени возникновения и результату действия На рис. Пример использование различных типов событий по возможности прерывания выполнения действия 2.

BPMN-процессы: основы моделирования и примеры бизнес- некую схему ( в употребление вошло понятие BPMN-диаграмма), но и Именно они позволяют получить конкретную схему бизнес-процесса, потому.

Для успешного хода проекта необходимо было уметь моделировать автоматизированное предприятие всем участникам параллельно. Одним из стандартов набора являлась нотация функционального моделирования под кодовым названием 0, которая слегка видоизменялась с ходом времени, и спецификация для последней на данный момент версии была выпущена в декабре года. Расскажу немного об особенностях процесса функционального моделирования бизнес-процесса с помощью нотации 0 и одновременно помогу упомянутому мною в предыдущей статье Аристарху Григорьевичу: Функциональное моделирование начинается с того, что выделяется основная задача, которая решается путём выполнения этого бизнес-процесса.

В нашем случае эта задача формулируется следующим образом: Это позволит выявить чёткие требования к бизнес-процессу и отбросить несбыточные надежды: В случае приготовления борща на входе имеются, например, овощи и мясо их может, конечно, и не быть, но допустим, что все продукты были предусмотрительно закуплены. На выходе мы должны вполне логично получить борщ. Нотация 0 предполагает также, что для проведения функционального моделирования нужно выделить так называемый механизм , то есть тех исполнителей, которые будут задействованы в бизнес-процессе.

В нашем примере в качестве механизма выступает собственно Аристарх Григорьевич ну и, скажем, его старший сын Коля. Правильное выполнение процесса должно чем-то контролироваться какими-то стандартами, методиками, технологиями и проч. Когда бизнес-аналитик выявил входные и выходные данные, установил механизм и способы управления, можно свести всю эту информацию в первую диаграмму , называемую контекстной диаграммой.

Глава 2. Нотация 0, или матрёшка для бизнес-аналитика

У каждого документа есть определенный набор параметров, который позволяет в управлении документов: За каждым документом можно закрепить непосредственно файл документа, файл с формой документа или указать ссылку на расположение этого файла. Аудиты Для уверенности в том, что организация работает так, как это предписывают внутренние регламенты, проводятся аудиты. позволяет планировать аудиты и фиксировать результаты их проведения. По умолчанию предусмотрены отчеты, которые могут быть всем заинтересованным лицам:

Пример результата трансляции диаграммы бизнес-процесса"Отчет за для автоматизации конкретного бизнес-процесса не нужно.

Таким образом, создает стандартизованный мост между дизайном бизнес-процессов и их исполнением. То есть, будет ли элемент базироваться на структуре графа элемент потока или на блочной структуре элемент последовательности? Этот выбор будет влиять на то, сколько стрелок будет изображено для связей элементов. В блочной структуре связи элементов используются только в специфических секциях процесса, где встречаются параллельные действия.

В графической структуре наибольшее количество стрелок будет нарисовано для связи элементов, поскольку весь процесс находится внутри элементов потока. Этот пример будет иллюстрировать несколько ситуаций, которые встречаются внутри , и как они рисуются для , такие как параллельные потоки и петли. Можно отметить, что рисунок 2 показывает модель процесса, выполненную в горизонтальном направлении, слева направо, в то время как оригинальная диагамма на Рисунке 1 выполнена вертикально, сверху вниз.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Рисунок - Пример частного бизнес-процесса Поскольку диаграмма BPMN МОЖЕТ отображать процессы различных поведения процесса в отношении конкретного участника, BPMN не использует.

Практика использования ролей для моделирования бизнес-процессов коммерческого Банка Оценки за материал: Понятие роли естественным образом возникает при описании бизнес-процесса, определяет субъекта, его функции, права и ответственность. Практическое применение ролевого подхода в настоящее время недостаточно освещено, и данным материалом авторы стремятся восполнить этот пробел, представляя свой опыт использования ролей как инструмента для разделения функций сотрудников согласно регламентам бизнес-процессов и организационной структуры банка.

При описании бизнес-процессов возникает множество различных нюансов и проблем, которые необходимо решать бизнес-аналитикам. Теоретическая база по процессному моделированию уже достаточно большая, а вот практических примеров все также не хватает. В данной статье мы решили восполнить этот пробел и добавить описание практического использования ролевого подхода при описании бизнес-процессов. На наш взгляд, это удобный инструмент, который позволяет очень четко разделить функции сотрудников, прописанные в регламентах по бизнес-процессам, и организационную структуру Банка.

Стоит помнить, специфика банковской отрасли такова, что банковская деятельность как внешняя, так и внутренняя должна очень жестко регламентироваться. По сути, Банк — это минигосударство со своими законами, где законодательным органом выступает отдел бизнес-аналитики. Поэтому нужно получить эффективный механизм работы с такими внутренними документами банка, как регламенты бизнес-процессов и должностные инструкции.

Этот механизм должен снизить стоимость разработки и изменения регламентов и ускорить время их принятия и начала использования, что напрямую влияет на повышение эффективности работы Банка. Суть нашего опыта использования ролей при описании бизнес-процессов состоит в том, что бизнес-единицы организационной структуры и роли бизнес-процессов связываются между собой приказами.

Моделирование бизнес-процессов в среде ARIS

Posted on